FAQ

Gli ordini vengono normalmente evasi entro 1-3 giorni lavorativi e consegnati in 2-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, sarai tempestivamente informato.
Per maggiori informazioni, visita la pagina Spedizioni.

Effettuiamo spedizioni in Italia e nella maggior parte dei Paesi del mondo. Consulta la nostra tabella per maggiori informazioni.

Riceverai una e-mail di conferma di spedizione, contenente un link per il tracking del tuo ordine.

Al ricevimento del pacco, controlla che l’imballo sia integro e non presenti segni di danneggiamento o manomissione (pacco aperto, bagnato o schiacciato).
Se noti anomalie, rifiuta la consegna oppure accettala con riserva, specificando il problema sulla prova di consegna (es. “pacco danneggiato”).
Accettare il pacco senza riserva potrebbe rendere più difficile la gestione di eventuali reclami.

Scopri tutti i passaggi per effettuare il tuo reso a questa pagina.

Sì, è possibile annullare prima che la spedizione venga effettuata. Verranno addebitate le spese di transazione di Shopify.
Contattaci all'indirizzo support@thenesh.com.

In questa evenienza ti chiediamo gentilmente di contattare il servizio clienti all'indirizzo support@thenesh.com.

Sì, puoi aggiungere al carrello la confezione regalo, che include una shopper e uno sticker adesivo per chiuderla.

No, non effettuiamo cambi. Se vuoi restituire il tuo prodotto, visita questa pagina per maggiori informazioni.

Per qualsiasi informazione, puoi rivolgerti alla chat virtuale dal lunedi al venerdi (escluso festivi) dalle ore 10:00 alle ore 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00, oppure puoi inviare una mail a support@thenesh.com

No, ma puoi ricevere una notifica di restock cliccando sul tasto "Avvisami".

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, ApplePay e Discovery Card.
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Sì. Non solo è crittografato con le più recenti tecnologie e protocolli di sicurezza per proteggere la tua attività da attacchi malevoli da parte di hacker e altri criminali informatici, ma è anche conforme agli standard PCI.
Cosa significa? Che rispetta gli standard di gestione delle informazioni del titolare della carta stabiliti dalle compagnie di carte di credito in tutto il mondo.

Sì, puoi acquistarle a questa pagina. Le gift card hanno una validità di 365 giorni a partire dalla data di acquisto.

Do
✔ Pulisci i gioielli con un panno morbido e asciutto dopo ogni utilizzo.
✔ Per una pulizia più profonda, usa acqua tiepida e sapone neutro.
✔ Conservali in un luogo asciutto, lontano da luce e umidità.
✔ Riponili nella loro custodia originale o in sacchetti morbidi separati.

Don’t
✖ Non indossarli sotto la doccia, in piscina, al mare o alle terme.
✖ Evita il contatto con profumi, creme, lozioni, sudore, detergenti o sostanze chimiche.
✖ Non usare alcol, bicarbonato o agenti abrasivi per pulirli.
✖ Non conservarli insieme ad altri gioielli per evitare graffi e ossidazione.
✖ Non considerarli “rovinati” se la placcatura si affievolisce: è parte della loro storia.

No, lo sconsigliamo. Ricorda che l'argento e l'ottone possono naturalmente ossidarsi con il tempo e che la placcatura in oro, essendo un trattamento superficiale, può attenuarsi con l'uso: si tratta di un processo naturale, non di un difetto.
Una corretta manutenzione aiuterà i tuoi gioielli a mantenere la loro lucentezza più a lungo.

Dopo ogni utilizzo, è buona abitudine pulirli con un panno morbido e asciutto per rimuovere residui di sudore, make-up o agenti esterni.
Per una pulizia più profonda è sufficiente acqua tiepida e sapone neutro, evita alcol, altri detergenti, sostanze abrasive o bicarbonato.
Ricorda che l'argento e l'ottone possono naturalmente ossidarsi con il tempo e che la placcatura in oro, essendo un trattamento superficiale, può attenuarsi con l'uso: si tratta di un processo naturale, non di un difetto.
Una corretta manutenzione aiuterà i tuoi gioielli a mantenere la loro lucentezza più a lungo.

Se la tua taglia è terminata, puoi cliccare sul tasto "Avvisami" e riceverai una notifica quando tornerà in stock.
Se hai consultato la nostra Guida alle taglie ma ancora dubbi su quale scegliere, scrivici a support@thenesh.com e ti aiuteremo a individuarla.

Tutti i nostri gioielli sono realizzati in Argento Sterling 925, Ottone oppure Bronzo. I prodotti dorati sono ulteriormente placcati in Oro.
Le pietre che utilizziamo sono zirconi, fusion stone e pietre lab-grown.
Per maggiori informazioni, puoi leggere le descrizione dei nostri prodotti.

"Placcato Oro" significa che il gioiello ha un base in un altro metallo (nel nostro caso Argento Sterling 925, Ottone oppure Bronzo) rivestito da uno strato sottile di Oro.

Sì, i materiali sono selezionati per ridurre al minimo il rischio di allergie come da normative europee, sono quindi privi di nickel, cadmio e piombo.
Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza assoluta di reazioni nei soggetti sensibili. Ne sconsigliamo pertanto l’acquisto a tali soggetti.

I nostri gioielli nascono da un processo creativo di design sviluppato in Italia, in collaborazione con partner italiani specializzati nel settore orafo. Alcuni prodotti vengono realizzati in Italia e altri in laboratori selezionati in paesi extra UE, secondo i nostri standard di qualità.